Eine 3CX-Telefonanlage hat viel zu bieten
Wieviel Freiheit erwarten Sie von Ihrer TK-Anlage?
Freie Endgeräte-Wahl
Eine softwarebasierte 3CX TK-Anlage bietet viel Vorteile. So bietet sie beispielsweise nicht nur einen großen Funktionsumfang, sondern auch die Kompatibilität mit sämtlichen VoIP-Providern. Dies eröffnet Ihnen die Möglichkeit, nahezu alle am Markt erhältlichen IP-Telefonen nutzen zu können. Ihnen obliegt die Wahl, welche Endgeräte Sie nutzen wollen.
Freie Server-Wahl
Ob in der Cloud oder lokal auf einem Server – in jedem Fall verfügen Sie über den vollen Funktionsumfang der 3CX-Telefonanlage. Dazu zählen die Videotelefonie, Live-Chats auf Ihrer Website, Callcenter-Funktionen und Features für mobiles Arbeiten. Ebenso gehören des weiteren Features wie die Anrufaufzeichnung und das Mithören dazu. Komplettiert wird der Funktionsumfang mit Team-Warteschleifen und der Möglichkeit zur Berichterstellung für Nebenstellen über die Einhaltung von SLA-Levels (eine Dienstleistungs-Güte-Vereinbarung zwischen einem Auftraggeber und einem Dienstleister für wiederkehrende Dienstleistungen).
Freie Hoster-Wahl
Für die Cloud-Telefonie haben Sie die Wahl zwischen den Cloud-Computing-Diensten. Sie entscheiden, ob die Wahl auf Amazon, Microsoft Azure oder Google Cloud fällt. Darin liegt ein Unterschied zu klassischer SaaS-Software (Dienstleistungs-Software). In der Regel ist mit ihnen auch ein bestimmter Dienstleister verbunden.
Freie Browser-Wahl
Im Internet haben Sie die Möglichkeit, Ihren bevorzugten Browser, z. B. Chrome, Edge, Firefox, Opera oder Safari, in Verbindung mit den webbasierten Funktionen Ihrer 3CX TK-Anlage zu nutzen.
Freie SIP-Provider-Wahl
Ihre 3CX TK-Anlage lässt sich aufgrund ihrer TK-Software unabhängig von Ihrem derzeitigen Telefonie-Anbieter bzw. SIP-Provider betreiben. Hier können beispielsweise die Deutsche Telekom, easybell, ecotel, sipgate, Versatel und Vodafone genannt werden. Grundsätzlich können Sie dabei Ihre Rufnummern weiternutzen. Es ist ebenso möglich, Ihre Festnetznummern zu übertragen. Gleiches gilt für alle PBX– (Nebenstellen-) Nummern. Ebenso sind Servicenummern übertragbar sowie die SIP-Trunks. Sie entscheiden also, ob Sie vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt eine Übertragung zu einem anderen SIP-Provider vornehmen. Ein Grund kann sein, dass Sie etwa einen günstigeren Tarif erzielen können.
Freie Wahl zwischen iOS- und Android-Apps
Die mit der Verwendung Ihrer 3CX TK-Anlage verbundenen Smartphone-Apps sind sowohl für Android, als auch iOS geeignet. Auch die Wahl des Betriebssystems bzw. der Online-Plattform obliegt Ihnen.
Freie Wahl zwischen stationärem oder mobilem Arbeiten
Die 3CX-Smartphone-Apps ermöglicht es Ihnen unter der dienstlichen Festnetz-Rufnummer für Kund:innen und das Team erreichbar zu bleiben. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie sich im Außendienst oder im Homeoffice befinden. Es wird somit nicht nur ein stationäres, sondern auch mobiles Arbeiten möglich.
Freie Client-Wahl
Sie entscheiden: Sowohl die 3CX Webclients, als auch die Softphone-Clients erhalten Sie bequem per Download. Zu Wahl stehen Clients für Android, Windows, Linux und Mac.
Freie Hardware-Wahl
Für den Betrieb Ihrer 3CX TK-Anlage ist keine besondere Hardware erforderlich. Nutzen Sie einfach Ihr vorhandenes IP-Tischtelefon und ein eigenes Headset bzw. Mikrofon und Ihre Webcam. Mit Ihren eigenen Endgeräten führen Sie Telefonate, Chats im Team bzw. Live-Chats mit Kund:innen oder auch hochauflösende Videokonferenzen.
Freie Wahl der Verknüpfungen
Ihre 3CX TK-Anlage interagiert mittels API auf Wunsch auch mit Ihrer CRM-Software. Beispielsweise lassen sich hier amo crm, DATEV, freshdesk, salesforce und zendesk nennen.
Die Grundlage der Integration von Microsoft Office 365 ist Ihre Microsoft Office 365-Lizenz. Sie ermöglicht die Verzahnung von 3CX und Microsoft Outlook.
Auch in Microsoft Teams lässt sich Ihre 3CX TK-Anlage problemlos einbinden. Die Nutzung von Microsoft Teams ist möglich, aber nicht zwingend erforderlich. Ihre 3CX TK-Anlage hält eigene Funktionen für Online-Besprechungen, Internettelefonie, Live-Chats und Team-Chats, bereit. Auch geplante Webkonferenzen und ad hoc-Videotelefonate sind insofern möglich.
